+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Срок ответа на претензию о некачественной медпомощи

Наши самые популярные издания в году. Руководство по подготовке к проверке. Контроль качества медицинской помощи в лечебных учреждениях. Руководство по качеству для мед. Пособие по лицензированию "Дезинфектологии". Специальная литература для профессионалов - только полезная информация всегда поможет Вам сэкономить на ошибках.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: претензия отправлена, ждём ответа

Оказали некачественные медицинские услуги. Что делать?

Работа врачей всегда связана с определенными рисками. Зачастую им приходится в сложных ситуациях быстро принимать ответственные решения, и даже самые опытные специалисты не застрахованы от ошибок. В свою очередь пациенты рискуют получить вред здоровью в результате действий медицинского персонала. Что может сделать пациент в таком случае? Куда ему следует обратиться и возможно ли досудебное урегулирование спора?

Ответим на эти вопросы в данной статье. Всегда нужно учитывать обстоятельства произошедшего. Случаи бывают разные, и следует отличать ущерб, причиненный врачом вследствие низкой квалификации, и, к примеру, неблагоприятные последствия какой-либо операции, о вероятности возникновения которых пациент заблаговременно был предупрежден.

Поскольку факт причинения вреда здоровью обычно подразумевает подачу претензий со стороны потерпевших и даже судебные разбирательства, практически все термины и формулировки, касающиеся данного вопроса, имеют четкое определение в законодательстве.

Итак, если пациент получил вред здоровью в момент оказания ему медицинской помощи, он имеет полное право требовать выплаты компенсации в соответствии с п.

Дополнительно данный вопрос регулируется Гражданским кодексом РФ например, ст. При этом сам порядок реализации права на возмещение вреда никак не регламентирован. Как правило, потерпевшие первоначально обращаются к администрации медицинского учреждения и подают письменную претензию с подробным описанием всех обстоятельств случившегося.

Пример такого вида обращения можно посмотреть здесь. В данном образце речь идет о компенсации ущерба за оказание платной услуги, но и в случае если вред здоровью был получен в государственном учреждении во время оказания бесплатной услуги, принципиально отличаться претензия не будет.

Главное, чтобы там содержалась вся основная информация по делу дата, время, наименование организации, ФИО и должность ответственного сотрудника, ссылка на подтверждающие документы и т. После того как претензия будет составлена и передана руководству медицинской организации, пациенту придется дождаться ее рассмотрения. Что касается сроков, то никаких конкретных цифр относительно времени рассмотрения подобных жалоб учреждениями здравоохранения в законе не оговорено.

Пострадавший может установить дату самостоятельно, однако злоупотреблять этим правом не стоит, так как вполне очевидно, что пары суток на полноценное реагирование навряд ли хватит. В большинстве случаев после рассмотрения претензии если та составлена грамотно, ущерб здоровью действительно был причинен и требования не слишком завышены администрация медучреждений постарается решить конфликт мирным путем и не рисковать своей репутацией особенно если речь идет о частных клиниках.

Однако все же есть вероятность, что жалоба пациента будет проигнорирована, возможно, и вовсе без каких-либо пояснений. В такой ситуации стоит обратиться в вышестоящую по отношению к данному заведению организацию, а именно в органы, контролирующие сферу здравоохранения в муниципалитете или субъекте РФ и написать жалобу там. Если попытки мирного урегулирования конфликта ни к чему не привели, то за защитой своих прав гражданин всегда может обратиться в суд.

Более того, ничего не мешает пациенту подать исковое заявление сразу же, после того как был причинен вред его здоровью, однако в таком случае сторонам все равно предложат попытаться разрешить все вопросы в досудебном порядке. Так или иначе, если дело дойдет до суда, то именно потерпевшему придется доказывать факт того, что в результате некомпетентных действий врачей ему был причинен ущерб и т.

Поэтому очень желательно перед походом в суд собрать воедино все имеющиеся материалы и доказательства по иску. Из особенностей рассмотрения подобных дел можно отметить следующие:. Несовершеннолетних пациентов в суде должны представлять родители либо опекуны самостоятельно защищать свои интересы им не разрешается, хотя подписывать добровольное согласие на врачебное вмешательство можно уже в 15 лет. Помимо возмещения фактических расходов последующее лечение, снижение либо потеря трудоспособности, лекарства и т.

Этим термином закон описывает нравственные страдания личности, например, вследствие потери работы , ставшие результатом повреждения здоровья. Оптимальную сумму компенсации по данному пункту устанавливает суд, исходя из соображений справедливости и разумности он обязан учесть много факторов, таких как степень вины ответчика, характер перенесенных страданий и т.

В теории халатный медицинский персонал может быть привлечен даже к уголовной ответственности по статьям , , , УК РФ , однако сделать это довольно сложно, поскольку зачастую рассматриваемые в судах ситуации очень неоднозначные и доказательств попросту не хватает для обвинительного приговора.

Если дело все же перешло в плоскость уголовной ответственности, ответчиком будет выступать уже не медицинская организация, а непосредственно врач, повинный в причинении вреда здоровью. Спектр наказаний также очень широкий: от незначительного штрафа до реальных сроков лишения свободы.

Если при оказании медицинской помощи здоровью пациента был нанесен вред, то такой гражданин имеет право обратиться с претензией к лечебному заведению или в вышестоящую инстанцию. Чтобы такая претензия была рассмотрена, необходимо предоставить доказательную базу в виде результатов анализов, выписок, счетов и т.

Если мирное урегулирование конфликта невозможно, гражданин может обратиться с иском в суд. Претензия пациента на причинение вреда его здоровью.

Советуем почитать: Претензии пациента на некачественное оказание медицинской помощи. Претензии пациента к медицинской организации. По своей сути область здравоохранения относится к сфере услуг хоть и имеет ярко выраженный социальный характер , а значит в ней, как и в других отрас Как пациенту подать в суд при нарушении прав потребителя.

Достаточно распространенной ситуацией в медицинской практике является конфликт интересов пациента и врача: больной ожидает видимого результата от полу Досудебный порядок защиты прав пациента. Врачебная практика неизменно сопровождается возникновением спорных ситуаций, суть которых, как правило, сводится к неудовлетворенности пациентом резул Судебный порядок защиты прав пациента. В том случае, когда пациенту и медицинскому учреждению не удалось урегулировать конфликтную ситуацию, не прибегая к судебной тяжбе, пострадавшая сторо

Претензии пациента к медицинской организации

В июле прошлого года я обратилась в разрекламированную стоматологическую клинику, чтобы поставить коронку на зуб. В общей сложности за лечение и протезирование заплатила 12 рублей. Однако 31 декабря почувствовала резкую боль под коронкой. Поскольку были праздники, к врачу я смогла попасть только 3 января.

Необходимо также иметь в виду, что понятие, сроки и содержание претензионной претензии при некачественном оказании медицинской услуги, т. е. при медицинской помощи или медицинских услуг в конфликтной ситуации, . ответ на главный вопрос - удовлетворять ли претензию пациента или нет.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

В имеющей прикладное значение статье адвоката Ольги Зиновьевой доказывается необходимость во всех конфликтных ситуациях, так или иначе вытекающих из некачественного действительно или по необоснованному мнению пациента оказания медицинских услуг, определиться с тактикой работы по делу, где принципиальным моментом для клиники как потенциального или реального ответчика является признание или непризнание претензий пациента по существу. Стремительно увеличившаяся в последнее десятилетие численность судебных процессов, инициированных лицами, недовольным качеством медицинской помощи, оказанной им самим или их родственникам, свидетельствует о необходимости систематизированного подхода к процессуальным особенностям данной категории дел, тем более что специфика собственно судебных процессов, возбуждаемых по такого рода искам, не требует специального правового регулирования; кроме того, можно говорить о том, что в центральном и северо-западном регионах сложилась устойчивая судебная практика. Следует отметить, что не всегда такая позиция ответчика является конструктивной, поскольку по ряду дел анализ имеющихся медицинских документов, фабулы и обстоятельств дела уже на ранних этапах конфликта позволяет утверждать, что суд с большой долей вероятности поддержит сторону истца. Как правило, первым шагом пациента в длительном "походе" против медицинской организации, становящимся известным самой организации, является направление руководителю организации директору, главному врачу, реже - заведующему отделением, крайне редко - лечащему врачу письменного требования, содержащего перечень имущественных претензий пациента. Иногда такое требование включает подробное описание обстоятельств конфликта, ссылки на правовые нормы, на которых пациент основывает свои требования, тщательный подсчет имущественных затрат, как уже произведенных, так и тех, которые предстоит понести в будущем и необходимость которых пациент связывает с некачественным оказанием ему медицинской помощи. В любом случае, когда такой документ в организацию поступает, организации в лице ее руководства надлежит определиться с восприятием конкретного конфликта и дальнейшим поведением. Необходимо также иметь в виду, что понятие, сроки и содержание претензионной переписки регулируются законодательством только в случае предъявления пациентом претензии при некачественном оказании медицинской услуги, т. Оправданно это, во-первых, детальной проработкой данного вопроса законодателем, во-вторых, достаточно длительной правоприменительной практикой, показавшей жизнеспособность предлагаемых законом механизмов, в-третьих, тем, что комплекс обязанностей исполнителя услуги при предъявлении претензии пациентом в случае оказания медицинской услуги на возмездной основе больший, нежели в претензионной переписке пациента и медицинской организации при оказании ему медицинской помощи на безвозмездной для пациента основе, что означает автоматическое соблюдение большего объема прав и правовых гарантий в первом случае; следование же нормам законодательства о защите прав потребителя в претензионной переписке с пациентом-непотребителем свидетельствует о корректной позиции медицинской организации в конфликте и о наличии доброй воли руководства организации к соблюдению не только требований законодательства в данном случае, но и к распространению на ситуацию дополнительных гарантий по отношению к пациенту.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Работа врачей всегда связана с определенными рисками. Зачастую им приходится в сложных ситуациях быстро принимать ответственные решения, и даже самые опытные специалисты не застрахованы от ошибок. В свою очередь пациенты рискуют получить вред здоровью в результате действий медицинского персонала. Что может сделать пациент в таком случае? Куда ему следует обратиться и возможно ли досудебное урегулирование спора?

По своей сути область здравоохранения относится к сфере услуг хоть и имеет ярко выраженный социальный характер , а значит в ней, как и в других отраслях данной сферы, работает соотношение клиент — исполнитель.

Претензия пациента на причинение вреда его здоровью

Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения.

Претензия пациента на причинение вреда его здоровью

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом. Это означает, что если пациент считает свои права нарушенными, для их защиты он непосредственно может обратиться в суд без предварительного обращения к медицинской организации. Поэтому радуйтесь, а не огорчайтесь, когда жалоба оказывается у вас, — это шанс разобраться в сложившееся ситуации, попытаться ее исправить и, возможно, найти компромисс. Базовыми нормативными правовыми актами, определяющими порядок взаимодействия медицинских организаций и пациентов потребителей , на сегодняшний день, являются: Закон РФ от

Ответы на вопросы по итогам вебинара «Академии профессионально пациентов на некачественное оказание медицинской помощи и другие способы . в полном объёме, в какие сроки ответить на претензию?.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ермил

    Кончений пидорошенко и его пиздобратя закони подстравивают под себя кагда закончица беспридел уже не 90. нахуй нам такой поц нахуй верховну раду сидят бездельники и пляшут под дутку пидорошенка

  2. tribbaghsi

    Здравствуйте! Я продал машину 25дней назад штрафы приходят мне. Новый владелец машину на учёт не поставил. Я её снял с себя только. Что мне делать со штрафами?

  3. gratemil

    Про кап ремонт в квитке ЖКХ хотелось бы услышать, тем более вроде как были уже прецеденты судились.

  4. Викторина

    Ты прав . Твои слова тоже на заборе .

  5. Валентина

    Тарас, ответьте пожалуйста полгода индульгенции будут работать в любом случае для всех штрафов? Или нужно срочно ставить машину в огород?