+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Связной отказывает менять неисправный смартфон в день его покупки как написать претензию

Покупала айфон 6, в магазине связном. ЧЕРЕЗ полтора года телефон перестал включаться, отдала на ремонт по дополнительной гарантии страхование втб на 90 дней, через 89 дней телефон вернули сломанным и сказали что не был предоставлен полный пакет документов. Как быть? Столько времени ждала свой телефон, а тут такое, кроме того разве не они виноваты что не собрали с меня все документы? Настя, ну тут вообще вопиющий случай нарушения прав потребителя. Вы вправе написать теперь претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств, мотивируя следующим.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной не захотел обменять телефон а отправил на псевдо ремонт + лишний софт в телефоне

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Добрый день. Вопрос: почему ваш моральный вред составил тысяч. Это,что какой то процент от стоимости телефона? У меня чувствую, что тоже война начинается.. Но на претензию еще не отреагировали. У меня симка застряла в айфоне даже не успев активировать телефон.

Сейчас подковываю себя юридически.. Ой, блять, буквально те же фразы используете, что и один ваш мудак-коллега может и бывший, ну да без разницы , который меня намедни наебать пытался. Вы мне скажите, меня должно волновать, какие у вас там в компании ебанутые порядки? Вы считаете, что должно? А с какого хуя? Вы туда устраивались, дорогуша, вы с вашим руководством и ебитесь.

И магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Если хотят провести экспертизу - срок увеличивается до 20 дней. И всё. Ничего сложного. Но вы же с вашими коллегами не люди, вы животные, у которых "приказы", поэтому до последнего пытаетесь наебать клиентов, причем совершенно внаглую. Клиенты им тут ходют мешают, права какие-то отстаивают.

Законные права у них, ха-ха-ха. Организация терпилоидов, блять. Сами и терпите, пока вас ваш работодатель имеет. Далеко не все люди вокруг такие, как вы.

Есть такое, однако ваш Связной какой донной компанией был 5 лет назад, такой донной компанией и остался поныне. Я даже не думал, что в еще остались организации, не понимающие, что такое клиентоориентированность и репутационные риски.

Желаю вам всем успешно потонуть под напором будущего вместе с вашим плешивым карликовым идолом у власти. Да-да, ни в чем вы там не виноваты. И не надо нести бред про какой-то там "Найти айфон", это даже не суть. Потому что это совершенно не имеет значения, если телефон нерабочий и клиент хотел вернуть деньги.

Опять же таки никто не хочет платить из своего кармана за недостачу в кассе, которая образуется в следствии ваших "законных требований". Возвратом дс занимается специальная служба, и уже по ее решению мы отдаем деньги. Вот в этом вся ваша гнилая сущность и проявляется. Я уже писал выше, как возврат делается по закону, там всё предельно просто через подачу претензии проводится. Но вы же самые умные, всеми правдами и неправдами пытаетесь не дать клиенту подать претензию, отправляете устройство типа на экспертизу, чтобы потянуть время, а там ВНЕЗАПНО и 2 недели с момента покупки проходит.

А потом с милым личиком говорите, что доступен только ремонт по гарантии : Ну вот, как же так, ведь продавцы такие же люди и хотят помочь :. Почему бомбит? Да всё просто, пидерахи вроде тебя заебали уже до тошноты. Мало того, что живете по принципу "не наебешь - не проживешь", так еще и совести хватает тут оправдывать себя и себе подобных и наезжать на людей за то, что те просто действуют абсолютно по закону и просто отстаивают свои права. Кто-то вкрай охуел, не? Как понимаю, в ентот ваш Связной и без знания арифметики даже берут?

Да мне похуй так-то. Это ты тут строчишь простыни текста в некропосте. Я не оправдываю никого, если ты долбишься в уши, когда что-то покупаешь, это сугубо твои проблемы. Ну прост типичный сотрудник Связного, лол Мне крыть канешн эту карту нечем, так шо я сдаюсь, вы подебили. До свидания. И хде же я кого-то обманул? Ошибся только про увеличение допустимого срока возврата денег магазином после подачи претензии со стороны покупателя: там 10 дней дается вне зависимости от того, проводится экспертиза магазином или нет.

Про возможность безусловного возврата технически сложного товара с дефектом в течение 15 суток с момента покупки : ст. Про уплату неустойки после превышения установленного срока для возврата ден. Прикрепил скрины всех этих статей из Консультанта и выделил нужные участки. Теперь, пожалуйста, обоснуйте ваше высказывание обо мне в подобном оскорбительном ключе. Доброй ночи. У меня вот такая ситуация.

Купила в связном 9 сентября htc desire Прошел месяц и он стал вырубаться:когда ктот звонит,когда на вибре или безввучном режиме, и просто так.

Я его сбросила до заводских настроек-та же фигня. Пошла в магазин-предложили гарантийный ремонт. Я любезно отказалась ,так как имела дела с ремонтами бесконечными и независимой экспертизой и судом. В ответ они любезно предложили провести проверку качества аппарата срок в 20 дней. Я согласилась. Через две недели приехал мой телефончик. Я его забрала-таже фигня началась. И еще я усекла что его перепрошили,не указав это в бумажках.

В акте они лишь написали,что это незначительный дефект-мол на гарантийный рмонт. Только вот с каждым днем все хуже-вырубается когда читаешь,играешь,и просто пытаешься позвонить выключите режим полета.

Я пошла и написала притензию. Долго они уговаривали не подавать ее На что через три дня они ответили длинной цитатой закона п 1 ст Но я не хочу отремонтированный телефон!!!!! Я ведь его только что купила!!!!! Я не виновата в том что он глючит и выключается. Вот сижу и ломаю голову,что делать:писать иск и идти в суд,делать экспертизу а потом в суд,пойти и написать еще одну претензию.

Я ни с кем не ругалась,все культурно. Но вот то что телефон выключается в сумке когда угодно -это не существенный недостаток и поэтому его надо вскрыть и покавырять просто бесит.

Ведь делали свою какую то проверку,недостаток есть? И кто там такой сидит умный и определяет существенно или не существенно? Сидят там дятлы. Самый верный и быстрый способ вернуть деньги за неисправный аппарат - независимая экспертиза.

Если вы уверенны, что он стал себя так вести не по вашей вине, то вперед. Деньги вернут в течении недели и за телефон и за независимую экспертизу. А про несущественный дефект пишут практически всегда, и будет он у вас кататься ремонтироваться каждый месяц. Случаи были. Суд это долго и затратно. Независимая экспертиза - универсальное средство от произвола "экспертов".

Памагити я ваще не знаю че делать Короче купил айфон в кредит в связном. В магазине включил его, убедился что грузится и выключил. Дома уже начал настраивать с симкой и эплайди зарегал. Позвонил в эпл, они удаленно протестировали и девушка сразу грит мол "да, вижу у вас какая то херь там, грит верните в магаз! Ему вротая продавец объяснила, что тел новый и с фига ли покупатель должен платить за настройку если тел глючит!?

Ну в общем приняли. Сказали что 20 дней все это дело рассматривается с тестированием и прочим. И вот уже прошло 45 дней! А телефона нет! Они говорили, что надо ждать акт из СЦ. Я им звонил и писал обращения, что как же так, был дефект - и нет дефекта, а мне нужен изначально новый, не отремонтированный и не восстановдленный телефон!

Ну и через неделю появилась другая инфа, что телефон снят с гарантии. Ну а у связного свои отписки, забавные, прилагаю их Решил претензию сотставить, потом в обращение в суд. Они обещали вернуть телефон 2 недели назад, потом уточнили, что мол еще через неделю. А теперь прошла еще неделя - а телефона нет.

Айфон в связном гарантия

Добрый день. Вопрос: почему ваш моральный вред составил тысяч. Это,что какой то процент от стоимости телефона? У меня чувствую, что тоже война начинается..

Пост пикабушника ekater с тегами Связной, Война, IPhone 5s, Возврат На следующий день, я поехала опять в отделение, где покупался телефон и уже я поехала обратно в Связной, писать претензию и отправлять кто будет покупать этот товар с намерением изначально его сдать.

Связной отказывает менять неисправный смартфон в день его покупки как написать претензию

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Добрый день, уважаемые пикабушники. Моя мать столкнулась с обманом в Связном при покупке телефона через их интернет-магазин. Она купила телефон Huawei Honor 6C, попользовалась им несколько дней и решила обменять его на аппарат с большей батареей. Однако, лучше модели у них дороже на пару тысяч поэтому она решила забрать деньги. Она поехала на точку, откуда привезли телефон дело происходит в Санкт-Петербурге по адресу Новочеркасский проспект дом 33 к3.

Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя. Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав. Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами.

Допустим, вы купили смартфон, попользовались им немного и основаниях может отказать вам в возврате денег за смартфон, «Связного» разрешают делать возврат или обмен смартфона на усмотрение продавца. написать претензию с копиями всех документов и ждать ответа.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    Надо было еще в 2014 году ввести!